Friendly User Test

Big Bird – die Friendly User Tests

Zweiter Friendly User – Test startet im Dezember

Big Bird, die innovative Nahverkehrs-App aus dem Kreis Soest bleibt sich treu und startet nach dem erfolgreichen Test im September und Oktober 2020 einen weiteren Testlauf.

Be-Out-Funktion

Die Be-Out-Funktion der App, also das automatische Aus-Checken, steht dabei wie bereits bei ersten Test wieder im Mittelpunkt der Fragestellung. Im ersten Testlauf zeigten sich vor allem hier noch einige technische Schwierigkeiten, die mittlerweile behoben wurden und nun erneut im Alltag erprobt werden sollen.

Monatliche Abrechnung

Ein weiteres Augenmerk liegt in dieser Testphase auf der monatlichen Abrechnung, denn auch hier muss sichergestellt sein, dass die Abläufe kundenfreundlich sind und dass die durchgeführten Fahrten verständlich und nachvollziehbar abgebildet werden.

Testgebiet: Kreis Soest, Hochsauerlandkreis, Kreis Unna

Testzeitraum: 1. Dezember 2021 – voraussichtlich Mitte Januar 2022

Was ist ein Friendly User-Test?

Big Bird mobil info App mit Fahrtverlauf mit Streckendetails

Bei einem sogenannten Friendly User Test wird eine Gruppe von interessierten Teilnehmerinnen und Teilnehmern gebeten, ein Produkt in Hinblick auf dessen Funktionsfähigkeit unter Realbedingungen zu testen, bevor es für alle erhältlich ist. Die Friendly User werden besonders betreut und sind aufgefordert, möglichst detaillierte Rückmeldungen zu geben, ob und wie das Produkt für Sie funktioniert.

Was ist das Ziel des Big Bird Friendly User-Tests?

Ziel des Big Bird-Testlaufs ist es, zu überprüfen, ob das Check-In/Be-Out-Verfahren zuverlässig die Fahrten erfasst und  ob es ordnungsgemäß abgerechnet wird. Die Rückmeldungen der Friendly User werden weiter an die Technik geleitet und können so wertvolle Hinweise liefern, wo noch nachgebessert werden muss und welche Schritte auch bei einer größeren Anzahl an Nutzerinnen und Nutzern bereits einwandfrei und sicher funktionieren.

Was passiert nach dem Big Bird Friendly User-Test?

Nach dem erfolgreich abgeschlossenen Test, soll die Funktion der Big Bird-App, deren Herzstück das Check-In/Be-Out-Verfahren ist, so aufbereitet werden, dass sie so bald wie möglich in andere Mobilitätsapps (wie zum Beispiel die mobil info-App oder die fahrtwind-App) integriert werden kann.